拼多多疫情发不了货怎么报备?怎么申诉?

申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货 ，商家可以在后台点击订单申诉，然后选取申诉的理由进行申诉
，通常申诉会被秒通过。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台，顶部点击站内信 ，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知 。打开通知后
，在正文内容下方选取“申诉链接”发起申诉。

申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货，商家可在后台发起订单申诉
。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项
，选取“疫情原因无法发货”作为申诉理由，提交后平台通常快速审核通过。

如果是买家地址的原因不能发货 ，是可以订单申诉的
，这个时候就在后台点击订单申诉，然后选取申诉的理由就可以了 ，基本都是秒通过的 。

联系官方客服：在官方客服界面里
，点击联系官方客服
。进行疫情报备：进入官方客服界面后，和客服说明情况 ，进行疫情报备即可。

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程

疫情期间抖音小店物流异常订单报备全流程如下：进入包裹中心查看异常订单：打开抖店后台，依次点击“订单
”-“包裹中心” 。若店内订单因疫情发不了货或存在其他物流异常情况
，此处会显示异常总量
。需注意，揽收超时、发运超时 、中转超时、中转异常
、派件异常、派签异常等都会影响物流体验分。

进入报备中心登录抖音小店后台 ，点击左侧菜单栏的“店铺 ”
，在下拉选项中选取“报备中心
”进入功能页面 。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情 、自然灾害
、政策管控等突发情况 ，导致整体物流无法正常发出时使用
。

功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉
，找到并点击保障中心，选取报备中心进入功能页面。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情、自然灾害 、消费者要求延迟发货等） ，选取具体原因并填写报备信息 。

抖音小店异常情况报备功能用起来,商家不用再吃哑巴亏

〖壹〗
、功能入口 在抖音后台的左侧任务栏中
，下拉找到“保障中心”，点击进入后 ，再选取“报备中心 ”
。报备类型及原因 在报备中心
，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等 。

〖贰〗 、抖音小店的异常情况报备功能可帮助商家应对非自身原因导致的发货或签收异常 ，避免不合理判罚，同时有效防范恶意下单行为。具体使用方法如下：功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉
，找到并点击保障中心，选取报备中心进入功能页面
。

〖叁〗
、有次买卸妆水 ，封面写着买一送一
，送卸妆棉，费用也很美丽 ，我立刻下单了
，到货一看，就一瓶 ，买一送一送的是卸妆棉
，商家真是牢牢抓住我贪小便宜的心理。买零食，满减199-100 ，289-100
，我立马下单，收到货一看 ，要不就是日期不新鲜，要不就是量少
，又上当一次 。

快手小店关于因疫情产生的退货问题处理!

〖壹〗、沟通告知：在处理退货申请时，商家应与买家进行沟通 ，告知退货地址在疫情地区可能无法正常接收快递
。建议延迟：建议买家在快递恢复正常后再申请退货
，以避免因物流停滞导致的退货问题。正常处理：如买家坚持退货，商家可正常处理退货申请 ，但需注意可能存在的无法收到货的情况
，此时可借鉴上述退货物流停滞的处理方法 。

〖贰〗 、售后处理时效调整自2022年3月25日起，若买家订单收货地址与商家退货地址均位于疫情地区 ，售后时效将延长
。具体为：买家上传退货物流单号后
，商家自动确认收货时间由原7天延长至21天，以缓解物流停滞导致的处理延迟问题。

〖叁〗
、安抚消费者：明确告知因疫情导致物流受阻 ，承诺待恢复后督促快递公司尽快配送 。例如：“因您所在区域受疫情影响
，快递暂时无法派送，待恢复后我们会优先安排配送
。
”消费者不愿等待：联系快递拦截召回商品 ，指导消费者发起退款申请，商家根据物流状态及时处理。

小红书商家延迟发货报备操作全指南

〖壹〗、小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情 、自然灾害、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需通过平台报备 。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备
。

〖贰〗
、首次报备：提交报备的时间不得晚于规定的发货时效或者预售设置的发货时效
，否则将无法提交报备申请。如：订单最晚发货时间为10月24日，若商家需要超期报备 ，则商家需要在10月24日23：59：59前完成报备；再次报备：提交报备的时间不得晚于首次报备中商家填写的最晚发货时间
，否则将无法提交报备 。

〖叁〗、小红书商家延迟发货报备操作全指南如下：报备条件 无需报备的情况：若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中，小红书平台系统将自动延长发货时效 ，商家无需进行报备。